360°服务承诺 
家邦电器-精诚服务
抗拒力造成损坏的(如地震、雷击等)。

三、客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
1. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在24小时内做出回应;
2. 维修工程师将上门为您解决问题;
3. 售后服务人员48小时内上门解决,并给予满意的结果;
4. 特殊情况,售后服务部也应在7×24小时内做出反应,尽快派人上门服务(原则上在八个有效工作日内)。

消毒柜 两年 消毒管终身包换
免费安装;终身上门维修 灶具 两年 阀体终身包换 免费安装;终身上门维修 储水式热水器 两年 内胆保修1年 免费安装;终身上门维修 燃气热水器 两年 阀体终身包换 免费安装、(材料费按家邦《服务员收费手册》执行)、免费打烟道孔(仅限砖墙)、终身上门维修
  • 购机时间
    2011年后
服务介绍 
  • 6大
    核心价值
    Six core values
  • 0距离 贴心服务
    0 Distance Care
  • 3重
    非凡体验
    Experience

1:服务的核心是为用户创造价值,
家邦360精诚服务致力于为用户创造并实现6大核心价值

价值一 家邦承诺产品整机一年保修,烟机电机终身包换,灶具阀体终身包换;
价值二 家邦承诺为用户提供免费安装、调试和指导使用服务;
价值三 家邦承诺免费预埋烟管安装指导;
价值四 家邦承诺24小时服务到家;
价值五 家邦承诺“无忧通检”,在上门服务时对用户家其他家邦电器进行检查是否使用正常并进行维修,让用户使用更安心;
价值六 家邦承诺为用户提供的是100%正厂原装配件;

让顾客真正参与到家邦服务的体验当中来,利用互联网的技术,提出三项服务体验:

体验一 针对新产品在全国范围内征集免费体验用户,让用户参与到家邦新产品体验当中来;
体验二 推广“安全用电提醒”服务增值项目,让用户体验家邦服务带来的贴心感受;
体验三 邀请用户成为我们的服务“督察”,对我们的服务进行监督,提建议积分换礼品或优惠券。
   
   
   

“0距离”沟通:

依托0760-86190000、400-006-8812服务热线
以及在线QQ、MSN
实现与用户的“0距离”沟通
家邦电器-精诚服务
常见问题 
  • 吸油烟机应该如何使用和保养

    1、吸油烟机在以下条件下使用:

    (1)、温度:-15℃- +40℃;

    (2)、相对湿度:不大于+90%(25℃);

    (3)、海拔高度:不超过1000m;

    2、吸油烟机电源插座必须使用有可靠地线的专用插座;

    3、按照说明书安装好吸油烟机,一般安装高度不应低于650mm,尽可能安装在炉灶的正上方;

    4、出风管应尽量的缩短,转弯半径要尽可能的大,这样就能使出风畅顺,抽烟效果好而且噪音减小;

    5、安装在带有止回阀的公共烟道时,必须先检查好止回阀是否能够正常打开工作;

    6、安装烟机时必须保持烟机的水平度,若有倾斜将影响机内油路的流动,可能会出现漏油现象;

    7、安装时尽量使用原配的排烟管、避免急转弯。厨房采取正确的通风方式,能有效地降低噪音,并可在低风速下获得极佳的排油效果;

    8、厨房必须通风,以补充灶具燃烧时所需要的空气,同时防止因缺氧而发生的意外;

    9、厨房的油烟是发生肺部鳞癌和肺腺癌的危害之一,气味降低度测试和延时关机功能确保有效清除厨房残留油;  

    10、炖、煮时通常只产生少量味道的水蒸气,调低风速可有效降低噪音;

    11、应在烹饪前或者结束后开启吸油烟机1-2分钟,以获得较好的清除油烟效果;

    12、更换灯泡、清洗吸油烟机前,都应拔掉插头切断电源;

    13、更换灯泡时功率不能超过灯座附近和说明书上的标示的最大值,否则,会使得连接灯座的电线和灯座的温升过高,加速电线绝缘层的老化,造成触电的潜在危险,甚至导致火灾;

    14、按说明书的要求经常清洗油烟机表面的油污和积垢,清洗时请用中性洗涤剂和软布,以免损坏外壳表面或涂层;

    15、油杯中的污油,积存至八分满时,将之倒弃,以免溢出;

    16、严禁非专业人员拆卸产品(油杯除外);

  • 燃气灶的燃烧方式及常见燃烧火焰问题解读
    燃烧方式燃气灶按照出火的火苗方向可以分为直火燃烧、侧火燃烧、旋转火燃烧。直火燃烧很常见,就是出气孔朝上,火苗从下到上,垂直于锅底。侧火燃烧的火盖主要以圆形火孔为主,出气孔不在火盖上面,而在火盖四周,斜向上朝向锅底喷出。旋转火燃烧的火盖主要为条形火孔 ,由于出气量适宜、与空气混合较充分,而且火焰温度最高的蓝色部分基本都朝向锅底,因此这种燃烧方式的热效率最高,火力较集中,更适合于爆炒等中国菜式的做法。

    燃气灶具回火及黄焰黄焰故障问题可以这样解决

    什么是回火?

    当燃气喷离火孔的速度小于燃烧速度时,火焰将会缩入火孔内部,导致混合物在燃烧器内燃烧,破坏一次空气的引射,并形成不完全燃烧,这种现称为回火。燃烧产生回火时,先出现一个回火噪声,然后再喷嘴附近管路中的燃烧又会不断产生噪声。突然关闭阀门,随着火焰的熄灭也会发生回火噪声。

    产生原因及排除方法:

    1.调风板开度过大,使一次空气系数过大,容易造成回火,此时通过调节调风板可以排除。

    2.气源管路、减压阀、燃烧器喷嘴被堵塞,液化气钢瓶中燃气压力不足,会使燃气出流速度降低,造成回火,此时,可以通过清理污物避免。

    3.有时,也会出现因喷嘴不正或喷嘴孔径偏心,使燃气喷出时受到阻碍而造成回火,此时,应校正燃气喷嘴的中心线或更换喷嘴。

    4.还有一种情况,是燃气燃烧时间过长,引射管和喷嘴的温度过高,会加速火焰的燃烧速度而产生回火,此时可关闭燃气,让引射管和喷嘴冷却后再重新点火。

    什么是黄焰?

    燃气正常的燃烧火焰呈浅蓝色。当一次空气不足时,由于碳氢化合物在高温、缺氧条件下,分解生成固体碳粒,像雾一样分散在气体中,这些碳粒燃烧时,会呈现明亮的淡黄色火焰,有时也呈红黄色,被称为黄焰。出现这种情况时,熊熊燃烧看起来似乎火很旺,实际上火苗软而无力,热效率很低,并使锅底积碳,而且会造成空气污染。

    产生原因及排除方法:

    1.第一种情况是由于灶具阀门开度过大,燃气过量,空气不足,会出现黄火,可以通过增大调风板开度,增加进风面积,火焰就会由黄色变为蓝色。
    2.引射管内有铁锈或杂物,会影响引射力而产生黄焰火,此时卸下引射器清除污物,然后把燃烧器装好,即可排除黄焰。
    3.喷嘴与引射管不同心也会导致黄焰,应调整燃烧器位置,使两者中心在同一轴线上。

    4.使用液化石油气的用户,当钢瓶内气体快用完时,由于瓶内的重组分含量高,不宜气化,燃烧需要空气多,会出现黄焰,此时,应及时充气。

    燃气灶是厨房必备的用具,天天使用难免有时候会出故障,出了问题不要着急,具体问题具体分析,找到对应的解决方法就好。


在线客服 
家邦电器-精诚服务
家邦电器-精诚服务
投诉与建议 
姓名 *
所在地区 *
所在公司 *
联系电话 *
E-mail *
留言内容
*号的输入框不能为,必填项
© Copyright 2015 家邦智能厨电保留所有权利 粤ICP备14079750号-2 地址:广东省中山市黄圃镇大岑工业区创佳路11号(分部)
佛山市顺德区容桂南区居委会发昌路五横路三巷(总部)
电话:0760-86190000(分部)
13923298772(总部)